如何建立您自己的客户满意度调查

lubaiyaluba0145

德特 更新持，我们真正拥抱营销的价值。我们认识到制定销售和营销人员同意实现的可衡量目标的重要性，从而建立相互问责制。 支持系列用户博客-3.png 我们还知道，每个公司都有不同的核心价值观，并会相应地制定其营销目标。每个人都肯定会同意的一个目标是客户满意度。 满意的顾客不仅会回来购买更多产品，而且还可能向朋友讲述他们的积极体验。事实上，还有什么比良好的口碑营销更好的呢？ 准备好利用您满意的客户作为促销员了吗？看看这节课。 这是棘手的部分；你如何衡量幸福？计算您的感谢卡可能不是最准确的衡量标准，并且仅跟踪客户投诉也不会给您带来多大好处。 您可以尝试使用客户满意度调查。更好的消息是，使用HubSpot 表单工具构建它们相对容易。

创建客户满意度调查的步骤 第 1 步：创建客户满意度联系人属性 构建此调查的第一步是创建最终以简短形式使用的自定义联系人属性。我个人发现此属性类型作为“单选选择”或“下拉选择”属性类型效果最好，有十个选项。为了避免混淆，您可能还需要包含最高分和最低分的简短描述。 客户满意度属性.png 在这里创建第二个属性也非常有帮助，以获得客户可能想与您分享的其他 菲律宾数据 评论。第二个属性将使客户有机会解释他们选择的分数。这可以使用“多行文本”属性来完成。 客户满意度属性-2.png 第 2 步：创建客户满意度表 现在您已经有了两个新的联系人属性，您可以创建客户满意度表单。此处的最佳做法是使表格保持简短。仅询问必需品才能确保您获得尽可能高的回复率。由于填写此表单的客户可能已经是您门户中的联系人，因此您甚至可能希望表单只包含两个问题。



客户满意度表.png 如果您想确保您的客户满意度表单看起来不错，向字段添加帮助文本将为您的最终产品带来精美的外观。 表单帮助文本.png 一旦您的表单准备就绪，请创建一个简单的登录页面以供其使用。请记住，登陆页面没有导航 - 将焦点放在表单上！ 第 3 步：创建感谢电子邮件 顾客对感谢电子邮件的感激之情就像您的祖母在送给您一份贴心的礼物后一样。让他们知道你很欣赏他们！当您这样做时，请添加指向新客户满意度表格的链接（或 CTA ）。 谢谢你的电子邮件.png 第四步：收获幸福的好处！ 当您开始从客户那里收集这些新数据后，可能性是无限的！您可以创建一个工作流程，以便在 HubSpot 所有者的客户提供反馈时通知他们。您可以根据新的客户满意度属性构建营销列表，最重要的是，您可以根据客户的反应开始制定营销目标。 开始创建调查吧！ 想听朱莉的更多消息吗？她将于 2019 年 1 月 14 日至 2019 年 1 月 28 日在 HubSpot 社区举办问答活动 (AMA)。请 在此处加入对话。