由于乘客有能力，乘坐错误巴士的赔偿会减少

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即使运输公司员工的过错无可争议，仅凭乘客的高龄，没有任何迹象表明他没有完全能力，并不能免除他登上错误公共汽车的责任。


查尔斯一民事小组的理解，该小组部分批准了一辆未具名的车辆上诉，并将向一名81岁乘客支付的赔偿金从10,000雷亚尔减少到6,000雷亚尔。由于搭错了公交车，这位老妇花了大约15个小时到达了预定目的地以外的多个目的地。

法官雷纳托·扎内拉·潘丁案件报 瑞典电话号码数据  告员克鲁兹·甘迪尼 (Cruz Gandini) 认为，“虽然提交人年事已高，但案件卷宗中没有任何内容表明她不完全有能力，这就是为什么必须承认被告参与了这一事件”。上诉。

法官表示，乘客还有责任观察标志、信号和公交车的发光标志，“这样，即使程度较轻，消费者的过错也必须得到承认”，以便量化赔偿金额。

法随报告员发言。就案情而言，陪审团认为该公司的定罪是正确的。

“在消费者关系的情况下，运输者有责任证明，在行程开始时，他检查了消费者出示的车票，以确保他登上了目的地正确的巴士。在这种情况下，责任是承运人客观产生的，文件中没有任何内容可以排除其责任”，裁决指出。




“严酷考验”
桑托斯特别民事法院第一法庭法官路易斯·弗朗西斯科·特隆博尼表示，即使老妇人误会了，被告及其代表也有责任在允许乘客进入之前检查登机牌。在公交车上。“顺便说一句，根据《消费者权益保护法》第14条，服务提供者的责任是客观且独立于过错的。”

提交人最初报告说，她在圣保罗登机，打算前往坎皮纳斯。在旅途中，他发现路线和延误很奇怪，于是走近司机。他告知目的地是另一个城市，甚至还“取笑”老妇上错车。

该乘客被转移到另一辆车上，将她带到更远的地方，到达圣卡洛斯市。特龙比尼在句子中强调，这位老妇人“在公交车上经历了真正的15个小时的折磨”。

对于精神损害的认定，法官认为，“只要将自己置于原告的处境中，看到她经历了痛苦、苦恼、不必要的痛苦、过度的烦恼，更不用说之前所经历的巨大的挫败感和无力感，就足够了。”被告，他施加了严酷和不必要的痛苦。”

法官在确定赔偿金额时“考虑了当事人的经济状况、犯罪程度、行为的影响、被告的前科、避免此类性质的新事实的需要等”。